FAQ - RISOLUZIONE DEI PROBLEMI

• Voglio cancellare la mia donazione mensile. Potete aiutarmi?

  Se avete scelto PayPal come metodo di pagamento per la vostra donazione mensile, potete accedere al vostro conto PayPal per regolare o annullare la vostra donazione mensile.

  Se avete scelto una carta come metodo di pagamento, contattate team@stopecocide.earth e comunicateci l'e-mail originale con cui vi siete iscritti.

• Ho problemi a iscrivermi: perché?
  Il sistema può essere occupato se molte persone cercano di iscriversi.
  Tuttavia, i problemi più comuni sono:

  • Campo Località: assicurarsi di iniziare a digitare la propria città e di selezionarla dall'elenco a discesa.

  • Assicuratevi di aver compilato tutti i campi obbligatori, di aver accettato le clausole legali e di attendere qualche istante per il caricamento della schermata successiva.

  • I pagamenti con carta richiedono talvolta più tempo di Paypal per essere elaborati, poiché richiedono una forma di doppia autenticazione per una maggiore sicurezza. Paypal ha già affrontato in parte questo processo nella configurazione del vostro conto Paypal sicuro.

    Se il problema persiste, contattateci.

  
  

• Mi sono iscritto - dov'è la mia e-mail di conferma?
  Si prega di controllare la posta indesiderata e la casella spam nel caso in cui le e-mail siano finite lì per errore. Se dopo 24 ore non avete ancora ricevuto un'e-mail di conferma con allegato il vostro documento unico firmato, contattateci.

  
  

• Mi è stato detto che dovrei ricevere una newsletter mensile: dov'è?
  Vi preghiamo di controllare la posta indesiderata e la casella spam nel caso in cui le e-mail siano finite lì per errore.
  Se non riuscite a trovarle, contattateci.

  
  

• Mi sono iscritto prima di luglio 2019 e ho ricevuto un certificato blockchain: a cosa serve?
  Non generiamo più questi certificati perché, secondo il nostro parere legale più recente, non sono necessari e non desideriamo impiegare inutilmente l'energia dei server crittografici. Il vostro documento chiave come Protettori della Terra è il documento del Fondo fiduciario dei Protettori della Terra - questo mostra la data e l'ora in cui vi siete iscritti e, se richiesto, possiamo verificarlo.

  
  

• Cosa rappresenta il simbolo del vostro logo?
  Il nostro logo si basa sulla runa che simboleggia la "protezione", oltre che su un albero, una persona, la Terra e il noto simbolo della pace. Si tratta, in linguaggio simbolico, di una posizione pacifica di protezione della Terra.